# Come funziona ho. Mobile: attivazione, rinnovo, estero e assistenza

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Autore: Giorgio Perillo
Aggiornato: 2026-11-04
Categoria: Reti e Connettività

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**ho. Mobile è un operatore ricaricabile senza vincoli: l’offerta si paga ogni mese scalandola dal credito e te ne vai quando vuoi, senza penali. Il marchio è di Fastweb S.p.A. e a ottobre 2026 l’offerta di riferimento costava 6,95€ al mese con 150 Giga in 5G, minuti illimitati e 200 SMS.**

## Cos’è ho. Mobile e cosa include l’offerta

Il 5G dell’offerta da 6,95€ ha una velocità massima di **60 Mbps** in download: per usarlo servono un telefono compatibile e la copertura della rete ho. 5G.

Il tetto di velocità è la cosa da capire prima di scegliere. ho. Mobile segna ogni offerta con un bollino colorato: giallo fino a 60 Mbps, rosso fino a 15 Mbps, verde senza limiti fino a 2 Gbps. Sull’offerta da 6,95€ il limite si toglie con ho. Il Turbo, 1,29€ in più al mese, attivabile e disattivabile dall’app.

Secondo me 60 Mbps bastano per quasi tutto quello che si fa col telefono, video compresi. Il Turbo ha senso se usi spesso l’hotspot per collegare il portatile (l’hotspot è incluso). Per confrontare il prezzo con altri operatori c’è la nostra rassegna delle [offerte mobile con tanti giga](https://menteinformatica.it/reti-connettivita/offerte-mobile-tanti-giga/).

Nel prezzo ci sono anche avviso di chiamata, trasferimento di chiamata e il servizio SMS ho. chiamato. I servizi digitali a pagamento come oroscopi e suonerie sono bloccati in partenza, e i numeri 199 e 899 sono disabilitati, ma puoi riattivarli dall’app quando vuoi.

## Come acquistare e attivare una SIM ho. Mobile

Puoi comprare online la SIM fisica, riceverla a casa e attivarla nell’app ho. (anche con SPID), in edicola o in tabaccheria. Puoi anche ritirarla e attivarla in edicola, pagando in contanti o con carta, oppure acquistare online una eSIM. Per quest’ultima trovi i passaggi di attivazione più avanti.

- Apri la pagina dell’offerta su ho-mobile.it e scegli il tuo operatore attuale nel campo “Il tuo operatore di provenienza”: il riepilogo mostra subito il costo di attivazione che ti riguarda.

- Scegli fra SIM fisica ed eSIM e controlla il riepilogo prima di pagare online: per l’offerta da 6,95€, a ottobre 2026 la pagina indicava SIM fisica gratis, attivazione a partire da 2,99€ e prima ricarica da 7€. Il totale dipende dal costo di attivazione applicato al tuo caso.

- Se hai acquistato online una eSIM, apri l’app ho. dopo aver ricevuto l’e-mail con il seriale e tocca “Attiva la SIM”.

- Inquadra il seriale della eSIM oppure inseriscilo a mano.

- Per attivare la eSIM, identificati con SPID oppure segui nell’app i passaggi per il video-selfie.

A linea attiva, nell’app puoi controllare credito, Giga e data di rinnovo.

Se non sai se scegliere la scheda di plastica o quella digitale, la guida alle [diverse tipologie di schede SIM](https://menteinformatica.it/hardware-dispositivi/schede-sim-diverse-tipologie-esistenti/) spiega le differenze in poche righe.

## Quanto costa l’attivazione di ho. Mobile

A ottobre 2026 il costo di attivazione partiva da 2,99€, ma variava in base all’offerta scelta e all’operatore di provenienza. Alcune offerte prevedevano **29,90€** per chi arrivava da TIM, Wind3, Very Mobile, Vodafone o Fastweb. Scegli l’operatore sulla pagina dell’offerta prima di pagare: lì compare il costo applicabile.

Il quadro per operatore di provenienza, come lo riportava la [pagina delle offerte di ho. Mobile](https://www.ho-mobile.it/tutte-le-offerte) a ottobre 2026:

| Operatore di provenienza | Costo di attivazione |
| --- | --- |
| Iliad, PosteMobile, CoopVoce, Kena e altri virtuali | Costo variabile secondo l’offerta e l’operatore: nelle offerte pubblicate a ottobre 2026 erano presenti attivazioni scontate a 2,99€, 4,99€ o 0€ |
| TIM, Wind3, Very Mobile | A ottobre 2026, 29,90€ in alcune offerte, scontato in altre |
| Vodafone, Fastweb | A ottobre 2026, 29,90€ nelle offerte riportate |

Qui sta il punto che pesa davvero nella scelta. Nelle offerte che applicavano 29,90€ a chi arrivava da Vodafone o Fastweb, la differenza rispetto a un’attivazione da 2,99€ era di 26,91€, quasi quattro rinnovi da 6,95€. Il costo di attivazione si aggiunge alla spesa iniziale.

**Attenzione al trucco della portabilità rimandata:** Nelle offerte che prevedono l’attivazione a 29,90€ per determinati operatori, quel costo si applica anche se attivi prima una nuova SIM e chiedi la portabilità in un secondo momento. In quel caso ho. Mobile lo addebita sul credito residuo.

Per alcuni operatori di provenienza l’offerta da 6,95€ mostrata a ottobre 2026 era attivabile solo con l’autoricarica: prima di ogni rinnovo venivano caricati automaticamente 6,95€. La pagina di quell’offerta indicava inoltre una ricarica omaggio di 5€ al primo rinnovo. Le offerte mostrate nella pagina generale riportavano un mese omaggio solo online.

## Come si passa a ho. Mobile mantenendo il numero

Se vuoi mantenere il tuo numero, la portabilità verso ho. Mobile va effettuata entro **15 giorni dall’attivazione della SIM**. Quando acquisti l’offerta, seleziona l’operatore di provenienza e controlla il riepilogo: anche una portabilità chiesta in un secondo momento può comportare il costo di attivazione previsto per quell’operatore.

15 giorniil tempo per effettuare la portabilità dall’attivazione della SIM ho.

Per sapere a che punto è il passaggio chiami il **42.11.11** dalla SIM ho. con il numero provvisorio. Io chiederei la portabilità senza rimandare: il termine di 15 giorni conta e rinviare la richiesta non evita l’eventuale costo previsto per il tuo operatore.

## Come funziona il rinnovo mensile e cosa succede se finisci i Giga

L’offerta ho. Mobile si rinnova ogni mese sempre lo stesso giorno e il costo viene scalato dal credito residuo della SIM. Non servono carta di credito né IBAN, non ci sono costi di disattivazione né penali, e dall’app puoi attivare l’autoricarica dell’importo esatto dell’offerta.

Finiti i 200 SMS inclusi, a ottobre 2026 ogni messaggio costava 29 centesimi. Finiti i Giga, la navigazione si bloccava. Per tornare online subito potevi far ripartire in anticipo l’offerta dall’app: per quella da 6,95€ il costo indicato era **4,99€**, con nuovi Giga e SMS.

Il blocco dei Giga mi piace: evita addebiti imprevisti per la navigazione nazionale. L’autoricarica io la attiverei dal primo giorno, perché toglie una cosa da ricordare ogni mese.

## Come funziona ho. Mobile all’estero

Nell’Unione Europea, nel Regno Unito e in Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Moldavia e Ucraina, a ottobre 2026 potevi usare minuti e SMS dell’offerta come in Italia. I Giga disponibili all’estero dipendevano dal costo dell’offerta. Negli altri Paesi le condizioni cambiano: dove disponibile, puoi valutare ho. Giramondo.

### In Europa: quanti Giga hai davvero

A ottobre 2026, con l’offerta da 6,95€ avevi a disposizione **11,4 Giga** nella zona di roaming indicata sopra, contro i 150 in Italia. Minuti e SMS valevano verso l’Italia e i numeri UE, mentre chiamate e SMS ricevuti erano gratuiti anche se chi li inviava si trovava fuori UE.

Finiti i Giga disponibili all’estero, si applicava un sovrapprezzo a consumo per MB secondo la tariffa regolamentata.

Alcuni valori dalla [tabella dei Giga in UE di ho. Mobile](https://supporto.ho-mobile.it/gestisco-offerta/estero-con-ho) a ottobre 2026 (non vale per le offerte agevolate):

| Costo dell’offerta | Giga disponibili nella zona di roaming indicata sopra a ottobre 2026 |
| --- | --- |
| 6,95€ | 11,4 Giga |
| 8,95€ | 14,7 Giga |
| 9,95€ | 16,4 Giga |
| 9,99€ con Giga inclusi | 16,4 Giga |
| 11,95€ | 19,6 Giga |

### Fuori dall’UE: come funziona ho. Giramondo

Negli altri Paesi, per esempio Stati Uniti e Giappone, minuti e Giga dell’offerta italiana non valgono e le tariffe base a consumo variano per zona. A ottobre 2026 ho. Giramondo offriva un pacchetto giornaliero di minuti, SMS e MB a **3€ o 6€ al giorno** secondo il Paese, addebitato solo nei giorni in cui usavi la SIM.

A ottobre 2026 il pacchetto scadeva alle 24:00 ora italiana del giorno di utilizzo e copriva molti Paesi, fra cui USA, Canada e Cina, ma non tutti. Oltre le soglie giornaliere si applicavano le tariffe a consumo del Paese. Nell’app puoi cercare la destinazione e vedere se l’opzione è disponibile prima di attivarla, anche dall’Italia:

- Apri l’app ho., tocca il menu laterale e scegli “La mia offerta”.

- Scorri fino a “Gestisci offerta”, poi tocca “Estero” e “Viaggio fuori dall’Unione Europea”.

- Cerca il Paese di destinazione per vedere costi e soglie giornaliere.

- Tocca “Attiva al primo utilizzo”.

- Attiva il roaming dati nelle impostazioni del telefono, altrimenti non navighi.

Per un viaggio breve in un Paese coperto, Giramondo è una scelta comoda. Con la tariffa di 6€ al giorno indicata a ottobre 2026, usarla per dieci giorni costava 60€: per una vacanza lunga io confronterei quella spesa con una SIM locale.

**PRO TIP:** Nei Paesi dove le reti 2G e 3G non sono più disponibili, per telefonare serve un telefono abilitato al VoLTE (le chiamate sulla rete 4G). Senza VoLTE potresti avere difficoltà a chiamare o ricevere chiamate, mentre i dati continuano a funzionare. Controlla la compatibilità prima di partire.

## Come si attiva la eSIM ho. Mobile

La eSIM ho. Mobile si compra online sul sito: nella pagina dell’offerta da 6,95€ consultata a ottobre 2026 costava 0,05€. Si attiva nell’app ho. con “Attiva la SIM”, il seriale ricevuto via e-mail e l’identificazione con SPID o video-selfie.

Dopo l’attivazione arriva un’altra e-mail con le istruzioni per installare il profilo sul telefono, connesso al Wi-Fi.

Il profilo si installa in tre modi. Se apri l’e-mail sul telefono su cui vuoi installare la eSIM e hai iOS 17.x o successivo oppure Android 10 o successivo, puoi copiare il PIN, toccare “Installa eSIM” e inserire il PIN quando richiesto.

In alternativa inquadri il QR code dall’e-mail aperta su un altro schermo oppure inserisci a mano i codici ricevuti nell’e-mail nella sezione del telefono dedicata all’aggiunta di una eSIM.

Con la eSIM non devi preoccuparti delle [dimensioni delle SIM mini, micro e nano](https://menteinformatica.it/hardware-dispositivi/dimensioni-sim/) né aspettare il corriere. Molti smartphone recenti sono compatibili, ma controlla le specifiche del tuo modello prima dell’acquisto. Secondo ho. Mobile, l’e-mail col seriale può arrivare entro 24 ore nella fascia notturna o nel weekend.

Se sei già cliente, puoi chiedere il passaggio da SIM fisica a eSIM dall’app, mentre sei connesso al Wi-Fi: nella sezione “Benvenuta eSIM” tocchi “Richiedi l’eSIM”, confermi con il codice OTP e carichi le foto di un documento d’identità valido e della tessera sanitaria o del codice fiscale. I dati devono corrispondere a quelli dell’intestatario della SIM.

Dopo l’e-mail di conferma, installi il profilo.

**Cambio telefono:** Se cambi telefono non serve comprare una nuova eSIM: dall’app, in “Gestisco il mio profilo”, scegli “GESTISCI eSIM” e poi “TRASFERISCI eSIM”, gratis. Prima però rimuovi il profilo dal vecchio dispositivo.

## Come si cambia offerta in ho. Mobile

Il cambio offerta di ho. Mobile si fa solo dall’app, nella sezione “La mia offerta” con il pulsante “Cambia offerta”, e solo se il sistema ti propone un’alternativa. Sono ammessi solo upgrade, il cambio è **irreversibile** e il primo mese della nuova offerta viene pagato subito dal credito residuo.

Se il pulsante manca o non è cliccabile, per il tuo numero non ci sono proposte. Ai nuovi clienti la funzione spesso si sblocca solo dopo alcuni rinnovi. Se il credito non basta, l’operazione non va a buon fine e non ricevi addebiti nemmeno dopo aver ricaricato.

Due conseguenze pesano più del prezzo: i Giga non consumati si perdono subito e la data di rinnovo riparte dal giorno del cambio. Le [regole ufficiali del cambio offerta](https://supporto.ho-mobile.it/gestisco-offerta/cambio-offerta) spiegano entrambe le condizioni.

Secondo le indicazioni di ho. Mobile di ottobre 2026, il cambio avveniva di solito in pochi minuti, fino a 24 ore in caso di sovraccarico, con un SMS di conferma. Io lo farei a ridosso del rinnovo, quando i Giga vecchi sono quasi finiti.

## Come si contatta l’assistenza ho. Mobile

Per parlare con l’assistenza ho. Mobile puoi chiamare il **19.21.21** dalla SIM ho. oppure l’**800.688.788** da un altro operatore o da un fisso: i due numeri sono gratuiti. Dall’estero il numero è +39 346 4448921, gratuito dai Paesi UE, mentre fuori UE il costo dipende dal Paese.

Per credito, Giga e data di rinnovo c’è il 4.21.21 dall’Italia, un risponditore automatico senza operatore.

Gli altri canali utili:

- 42.11.13 se non navighi: dopo la chiamata ricevi un messaggio di autoconfigurazione o una guida per impostare l’APN sul telefono.

- +39 346 4448421 per sentire credito e Giga residui quando sei all’estero.

- 800.689.887 per un aiuto con l’acquisto di un’offerta.

- ho.fficina, l’area di supporto con le guide, e i canali social ufficiali.

## Domande frequenti

### ho. Mobile ha vincoli o penali?

Per l’offerta da 6,95€ descritta a ottobre 2026 non erano richiesti carta di credito o IBAN per il rinnovo mensile e non erano previsti costi di disattivazione né penali. Il costo iniziale di attivazione dipendeva dall’offerta e dall’operatore di provenienza: partiva da 2,99€ nella pagina di quell’offerta e in alcuni casi arrivava a 29,90€.

### Dove si ricarica una SIM ho. Mobile?

La SIM ho. Mobile si ricarica dall’app e dal sito, nei punti vendita ho., nelle tabaccherie e nei bar collegati a Lottomatica, nei punti Mooney abilitati e nelle edicole abilitate della rete M-Dis. Dall’app puoi anche attivare l’autoricarica, che ogni mese carica l’importo esatto dell’offerta.

### Come controllo credito e Giga residui di ho. Mobile?

Il modo più rapido è l’app ho., che mostra consumi, credito e data di rinnovo. In alternativa il numero automatico 4.21.21 dall’Italia, o il +39 346 4448421 dall’estero, legge con una voce registrata contatori, credito residuo e data del prossimo rinnovo.

### ho. Mobile funziona in 5G?

Sì: nelle offerte pubblicate a ottobre 2026 da ho. Mobile era previsto il 5G, con un telefono compatibile e sotto copertura ho. 5G. La velocità dipendeva dall’offerta: quella da 6,95€ arrivava a 60 Mbps e ho. Il Turbo permetteva di togliere quel limite per 1,29€ al mese in più.

### Si può passare a un’offerta ho. Mobile più economica?

No. Il cambio offerta di ho. Mobile propone solo upgrade, cioè offerte con più Giga o servizi a costo uguale o superiore, ed è irreversibile. Anche i Giga residui della vecchia offerta si perdono al momento del cambio.

### Il Regno Unito è incluso nel roaming UE di ho. Mobile?

Sì. A ottobre 2026 ho. Mobile includeva il Regno Unito nella zona di roaming descritta come UE. Potevi usare minuti e SMS dell’offerta come in Italia e il pacchetto di Giga previsto per l’estero: con l’offerta da 6,95€ erano 11,4 Giga.

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